Sí. Aunque una transacción aparezca como pendiente, en proceso o flotante, tus fondos están completamente seguros en todo momento.
¿Qué significa que una transacción esté pendiente?
Significa que el sistema está procesando y validando la operación. Nadie más tiene acceso a esos fondos durante el proceso. Tu dinero está reservado en tu cuenta mientras se completa la transacción.
¿Cuándo debo preocuparme?
En la gran mayoría de los casos, las transacciones se resuelven de forma automática. Deberías contactarnos si:
Una recarga lleva más de 6 horas sin acreditarse
Una conversión lleva más de 6 horas sin completarse
Una transferencia de terceros lleva más de 24 horas sin llegar
¿Qué hago si tengo dudas?
Escríbenos por el chat de la app o por WhatsApp al +1 (669) 777-1054. Nuestro equipo puede verificar el estado de cualquier transacción y darte una actualización real.