Si tu saldo aparece en rojo o en estado "flotante" en la app, significa que hay una transacción en proceso que aún no se ha confirmado completamente.
🤔 ¿Qué significa exactamente?
El saldo flotante es un monto que está reservado o en tránsito. Puede ocurrir durante:
Una conversión de moneda en proceso (por ejemplo, de Quetzales a USDC)
Una recarga que aún no ha sido validada por el sistema
Un pago con tarjeta que está siendo procesado por el comercio
🕵️♂️ ¿Debo preocuparme?
No. Tu dinero está seguro. El saldo flotante se actualiza automáticamente una vez que la transacción se confirma. No necesitas hacer nada.
⏳¿Cuánto tiempo puede durar?
Generalmente se resuelve en minutos o pocas horas. Si tu saldo lleva más de 6 horas en estado flotante sin cambios, contáctanos por el chat de la app o por WhatsApp 👉 https://wa.me/16697771054.