Si intentas realizar una recarga pero ya alcanzaste tu límite mensual, la transacción no ingresa a OSMO — el sistema la rechaza automáticamente antes de que los fondos lleguen a tu cuenta.
🤔 ¿Qué pasa con el dinero?
Cuando esto ocurre, tu banco debería revertir los fondos automáticamente a tu cuenta en un plazo aproximado de 45 minutos. Si la transacción fue una transferencia ACH inmediata y no ves el dinero de vuelta después de ese tiempo, comunícate con tu banco con el comprobante de la transacción para confirmar el reverso.
🚦 ¿Cómo sé cuál es mi límite?
Puedes consultar los límites de recarga según tu país aquí:
🕵️♂️ ¿Qué hago si el dinero no regresa?
Si pasaron más de 45 minutos y el dinero no ha vuelto a tu cuenta bancaria, contáctanos por el chat de la app con tu comprobante de transacción y te ayudamos a hacer el seguimiento.
🧐 ¿Tienes dudas?
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