Si intentas realizar una recarga pero ya alcanzaste tu límite mensual, la transacción no ingresa a OSMO — el sistema la rechaza automáticamente antes de que los fondos lleguen a tu cuenta.
¿Qué pasa con el dinero?
Cuando esto ocurre, tu banco debería revertir los fondos automáticamente a tu cuenta en un plazo aproximado de 45 minutos. Si la transacción fue una transferencia ACH inmediata y no ves el dinero de vuelta después de ese tiempo, comunícate con tu banco con el comprobante de la transacción para confirmar el reverso.
¿Cómo sé cuál es mi límite?
Puedes consultar los límites de recarga según tu país aquí:
¿Qué hago si el dinero no regresa?
Si pasaron más de 45 minutos y el dinero no ha vuelto a tu cuenta bancaria, contáctanos por el chat de la app o por WhatsApp al +1 (669) 777-1054 con tu comprobante de transacción y te ayudamos a hacer el seguimiento.