Si no puedes entrar a tu cuenta OSMO, aquí están las causas más comunes y cómo resolverlas ✅
Verifica que estás usando los datos correctos
Puedes iniciar sesión en OSMO con tu correo electrónico o tu número de teléfono. Si tienes múltiples correos o números, prueba con cada uno.
Causas comunes del problema
PIN incorrecto: Si olvidaste tu PIN, revisa este artículo
Dos cuentas creadas: Si en algún momento creaste más de una cuenta, puede que estés intentando entrar con los datos de la cuenta equivocada
Cuenta no verificada: Si nunca completaste el proceso de verificación, puede que tu acceso esté limitado
Aplicación desactualizada: Asegúrate de tener la versión más reciente de la app en tu tienda de aplicaciones
Código de WhatsApp no llega: asegúrate de tener conexión a internet y WhatsApp instalado en el mismo dispositivo. Si no llega en unos minutos, cierra y vuelve a abrir WhatsApp para refrescar los mensajes.
📵 La app se cierra sola durante el inicio de sesión
Si esto te pasa:
1️⃣ Verifica que tienes la versión más reciente de la app.
2️⃣ Reinicia tu teléfono.
3️⃣ Si el problema continúa, desinstala y vuelve a instalar la app.
4️⃣ Si nada de esto funciona, escríbenos indicando el modelo de tu teléfono y la versión de tu sistema operativo; nos ayuda a diagnosticar más rápido.
¿Qué hago si nada de esto funciona?
Contáctanos por nuestro chat de soporte dentro de la app o por Whatsapp 👉 https://wa.me/16697771054 con tu nombre completo y correo registrado.
Nuestro equipo te ayudará a recuperar el acceso.