En OSMO, cada persona solo puede tener una cuenta. Esto aplica sin excepción a todos los usuarios de la plataforma.
¿Por qué existe esta política?
Por regulaciones de cumplimiento financiero (AML/KYC), estamos obligados a verificar la identidad única de cada usuario. Tener múltiples cuentas puede asociarse con actividades fraudulentas o intentos de evadir controles de seguridad, lo cual pone en riesgo la integridad de la plataforma para todos.
¿Qué incluye "una sola cuenta"?
Un solo correo electrónico registrado
Un solo número de teléfono asociado
Una sola identidad verificada (KYC)
¿Qué pasa si se detecta una cuenta duplicada?
Nuestro sistema puede bloquear automáticamente cuentas duplicadas. Si esto ocurre, el acceso a ambas cuentas puede quedar suspendido hasta que se resuelva la situación con nuestro equipo de soporte.
Creé dos cuentas sin querer — ¿qué hago?
No te preocupes, tiene solución. Revisa este artículo para resolverlo paso a paso.