En OSMO, cada persona solo puede tener una cuenta. Esto aplica sin excepción a todos los usuarios de la plataforma.
🤔 ¿Por qué existe esta política?
Por regulaciones de cumplimiento financiero (AML/KYC), estamos obligados a verificar la identidad única de cada usuario. Tener múltiples cuentas puede asociarse con actividades fraudulentas o intentos de evadir controles de seguridad, lo cual pone en riesgo la integridad de la plataforma para todos.
🔍 ¿Qué incluye "una sola cuenta"?
Un solo correo electrónico registrado
Un solo número de teléfono asociado
Una sola identidad verificada (KYC)
🕵️♂️ ¿Qué pasa si se detecta una cuenta duplicada?
Nuestro sistema puede bloquear automáticamente cuentas duplicadas. Si esto ocurre, el acceso a ambas cuentas puede quedar suspendido hasta que se resuelva la situación con nuestro equipo de soporte.
Creé dos cuentas sin querer — ¿qué hago?
No te preocupes, tiene solución. Revisa este artículo para resolverlo paso a paso.
👀 ¿Tienes alguna duda sobre esta política? Contáctanos por el chat de soporte dentro de la app — ¡con gusto te ayudamos! 😄
🧐 ¿Tienes dudas?
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