Si olvidaste tu PIN, no puedes recuperarlo directamente desde la app por razones de seguridad — pero nuestro equipo puede ayudarte a restablecerlo.
¿Cómo restablezco mi PIN?
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Nuestro equipo verificará tu identidad y te enviará las instrucciones para crear un nuevo PIN
¿Cuánto tarda el proceso?
En horario de atención, el proceso suele resolverse en menos de 1 hora. Fuera de horario, te atenderemos a partir de las 8:00 AM CST del siguiente día hábil.
¿Cómo evito olvidar mi PIN en el futuro?
Te recomendamos habilitar el acceso por biometría (huella dactilar o reconocimiento facial) en la app. Así podrás entrar a tu cuenta aunque no recuerdes el PIN en el momento.