Cuando agregas una tarjeta de débito por primera vez para recargar tu cuenta OSMO, esta pasa por un proceso de validación de seguridad antes de poder usarse.
¿Cuánto tarda la validación?
El proceso normalmente se completa en menos de 24 horas. Durante este tiempo, tu tarjeta aparecerá con el estado "En validación" en la app.
¿Por qué se valida mi tarjeta?
La validación es un paso de seguridad para confirmar que eres el titular legítimo de la tarjeta. Esto protege tu cuenta y tu dinero de usos no autorizados.
¿Qué hago si ya pasaron más de 24 horas?
Si tu tarjeta lleva más de 24 horas en validación sin aprobarse, contáctanos por el chat de la app o por WhatsApp al +1 (669) 777-1054 y nuestro equipo verificará el estado.
¿Puedo usar otra forma de recarga mientras tanto?
Sí. Mientras tu tarjeta está en validación, puedes recargar mediante transferencia bancaria u otros métodos disponibles en tu país.