Cuando agregas una tarjeta de débito por primera vez para recargar tu cuenta OSMO, esta pasa por un proceso de validación de seguridad antes de poder usarse.
⏳ ¿Cuánto tarda la validación?
El proceso normalmente se completa en menos de 24 horas. Durante este tiempo, tu tarjeta aparecerá con el estado "En validación" en la app.
🔍 ¿Por qué se valida mi tarjeta?
La validación es un paso de seguridad para confirmar que eres el titular legítimo de la tarjeta. Esto protege tu cuenta y tu dinero de usos no autorizados.
⏳ ¿Qué hago si ya pasaron más de 24 horas?
Si tu tarjeta lleva más de 24 horas en validación sin aprobarse, contáctanos por el chat de la app o por WhatsApp al +1 (669) 777-1054 y nuestro equipo verificará el estado.
🔢 ¿Puedo usar otra forma de recarga mientras tanto?
Sí. Mientras tu tarjeta está en validación, puedes recargar mediante transferencia bancaria u otros métodos disponibles en tu país.
🧐 ¿Tienes dudas?
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