En OSMO aceptamos tanto tarjetas de débito como crédito ✅
🔐¿Por qué no se aceptan tarjetas de terceros?
Por regulaciones financieras y para evitar el riesgo de contracargos, OSMO solo permite recargas con dinero proveniente de una tarjeta a nombre del cuentahabiente de OSMO.
OSMO trabaja con el sistema de seguridad 3DS2 con el fin de proteger tu saldo. Si estás teniendo inconvenientes recargando tu cuenta con tarjeta, confirma con tu banco que tengas este método de seguridad activo.
¿Qué métodos de recarga están disponibles?
Tarjeta de débito — disponible en todos los países
Tarjeta de crédito — disponible en todos los países
Transferencia bancaria — desde tu banco local en países habilitados
Puntos físicos (Guatemala) — agentes autorizados en todo el país
Para ver todos los métodos disponibles en tu país, revisa el artículo de recargas correspondiente desde el menú de ayuda de la app.
¿Cuáles son los errores comunes al intentar recargar con tarjeta?
No honor: Rechazo de tu banco al intentar realizar la transacción.
Para resolverlo, contacta a tu banco para que habiliten transacciones por medio de la pasarela de pagos Onvo Costa Rica.
Falta de fondos: Toma en cuenta que la comisión de recarga se toma sobre tu saldo existente en la tarjeta.
Asegúrate de tener suficiente dinero para cubrir tanto lo que deseas recargar como la comisión.
Risk Management Tool: Intentos de recarga bloqueados por la herramienta de riesgo luego de varios intentos fallidos.
Confirma con tu banco que tengas suficiente saldo y que puedas realizar transacciones con nuestra pasarela de pago. Intenta de nuevo después de 12 horas.
👀 Si tienes problemas para recargar con tu tarjeta, contacta a nuestro equipo de soporte por medio del chat interno de la app. Con gusto te apoyaremos!
🧐 ¿Tienes dudas?
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